Politika Privatnosti

Uvodne odredbe

Ova Politika privatnosti uređuje način na koji Exspace Commerce prikuplja, obrađuje i štiti lične podatke korisnika internet stranice dostupne na domenu www.exspace.rs.

Obrada ličnih podataka vrši se u skladu sa važećim propisima Republike Srbije, uključujući Zakon o zaštiti podataka o ličnosti i relevantnim odredbama Opšte uredbe EU o zaštiti podataka (GDPR) kada je to primenjivo.

Korišćenjem ovog sajta potvrđujete da ste obavešteni o načinu obrade ličnih podataka i pravima koja Vam pripadaju.

Vrste podataka koje prikupljamo

U maloprodajnom delu sajta, gde je omogućena online kupovina, prikupljaju se podaci koji su potrebni za realizaciju narudžbine: ime i prezime, adresa, broj telefona, e-mail adresa, podaci o isporuci i drugi podaci neophodni za izvršavanje kupovine.

U veleprodajnom delu sajta ne obavlja se online kupovina i ne prikazuju se cene. Veleprodajnom katalogu može pristupiti samo lice kojem vlasnik odobri pristup nakon prethodne komunikacije, provere i dodele pristupnih podataka. U tom procesu mogu se prikupljati podaci o pravnom licu ili preduzetniku, uključujući naziv kompanije, PIB, kontakt osobu, e-mail adresu i druge informacije potrebne za procenu mogućnosti poslovne saradnje. Ovi podaci koriste se isključivo za verifikaciju, odobravanje pristupa i eventualno formiranje ponude.

Sajt može automatski prikupljati određene tehničke informacije, poput IP adrese, podataka o uređaju, pregledačima i kolačićima (cookies), u svrhu unapređenja funkcionalnosti i analitike.

Svrha obrade podataka

Podaci prikupljeni u maloprodaji obrađuju se radi obrade narudžbina, realizacije isporuke, informisanja kupca o statusu porudžbine, pružanja korisničke podrške, rešavanja eventualnih reklamacija i ispunjenja zakonskih obaveza vezanih za elektronsku trgovinu i fiskalne propise.

Podaci prikupljeni u veleprodaji služe isključivo za identifikaciju potencijalnih partnera, proveru poslovnog identiteta i komunikaciju u vezi sa mogućom saradnjom. Pristup veleprodajnim informacijama se ne odobrava anonimno i neophodna je poslovna validacija.

U oba slučaja podaci se mogu koristiti i radi unapređenja korisničkog iskustva, statističke analitike i poboljšanja ponude, ali nikada se ne koriste za potrebe koje nisu u skladu sa zakonom ili ovom Politikom.

Obrada i čuvanje podataka

Svi lični podaci čuvaju se na bezbedan način, uz primenu tehničkih i organizacionih mera zaštite koje sprečavaju neovlašćen pristup, gubitak ili zloupotrebu. Rok čuvanja podataka zavisi od svrhe obrade: podaci maloprodajnih kupaca čuvaju se onoliko dugo koliko je potrebno za izvršenje ugovora, rešavanje reklamacija i ispunjenje zakonskih obaveza u vezi sa knjigovodstvom i evidencijama. Podaci veleprodajnih partnera čuvaju se tokom trajanja i potencijalnog nastavka poslovne saradnje ili dok korisnik ne zatraži brisanje, osim ako postoji razlog predviđen zakonom da se čuvaju duže.

Pristup podacima imaju samo ovlašćena lica koja su angažovana na poslovima administracije sajta, obrade porudžbina i poslovne komunikacije. Podaci se ne dele sa neovlašćenim licima.

Razmena podataka sa trećim licima

Podaci kupaca mogu biti prosleđeni kurirskim službama isključivo radi realizacije dostave, kao i pružaocima tehničkih usluga (npr. hosting, e-mail servisi) koji imaju ugovornu obavezu čuvanja poverljivosti. U veleprodaji podaci se dele samo kada je to nužno za pripremu ponude ili realizaciju dogovorene saradnje.

Ni jedan podatak ne može biti prodat, iznajmljen ili učinjen dostupnim trećim licima u svrhe marketinga, profilisanja ili bilo koje vrste komercijalne upotrebe bez izričite saglasnosti korisnika.

Prava korisnika

Korisnik ima pravo da u svakom trenutku zatraži pristup svojim ličnim podacima, pravo na ispravku netačnih podataka, brisanje podataka, ograničenje obrade, prenosivost podataka i povlačenje saglasnosti. Zahtev se podnosi putem kontakt informacija navedenih na sajtu, a biće obrađen u zakonskom roku.

U slučaju da korisnik smatra da je došlo do povrede njegovih prava, ima pravo da podnese pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije.

Izmene politike privatnosti

Ova Politika privatnosti može biti izmenjena usled promena zakonskih propisa, tehničkih zahteva ili unapređenja funkcionalnosti sajta. Svaka izmena biće jasno objavljena na ovoj stranici i primenjiva od trenutka objave.

Nastavak korišćenja sajta nakon objave izmena smatra se prihvatanjem izmenjene verzije Politike privatnosti.